TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Descripción de Productos y Servicios
XLabs Soluciones Integrales proporciona soluciones personalizadas que incluyen, entre otros:
- Equipos y tecnología industrial: Suministro de maquinaria, componentes y sistemas tecnológicos diseñados para maximizar la eficiencia operativa.
- Servicios de ingeniería y consultoría: Diseño, implementación y optimización de procesos industriales, con soporte técnico especializado.
- Mantenimiento y soporte técnico: Planes de mantenimiento preventivo y correctivo, así como asistencia técnica continua para garantizar la continuidad operativa.
Cada proyecto se adapta a las necesidades específicas del cliente, asegurando cumplimiento con estándares internacionales de calidad y seguridad. Los detalles de los productos y servicios, incluyendo especificaciones técnicas y plazos, se definirán en la orden de compra o contrato correspondiente.
Condiciones de Pago
Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria a favor de XLabs Soluciones Integrales, según el siguiente esquema:
70% del monto total al emitir la orden de compra.
30% del monto total previo a la entrega del producto o finalización del servicio.
En caso de aplicar exoneraciones de impuestos, el cliente deberá proporcionar el documento oficial actualizado correspondiente a la fecha. XLabs Soluciones Integrales se reserva el derecho de ajustar los plazos de entrega en caso de demoras en los pagos.
Política de Morosidad
En caso de que un pago permanezca pendiente por más de 45 días calendario tras su vencimiento, XLabs Soluciones Integrales podrá iniciar procedimientos de recuperación de crédito. Los costos asociados, incluidos honorarios legales y administrativos, serán responsabilidad del cliente. Asimismo, nos reservamos el derecho de suspender temporalmente los servicios o entregas hasta la regularización de los pagos, buscando siempre una resolución amistosa y constructiva.
Retenciones Fiscales
Si la legislación local exige retenciones fiscales sobre el importe de las facturas, el cliente será responsable de gestionar y abonar dichas retenciones a las autoridades fiscales competentes. El monto total de la factura deberá pagarse sin deducciones por estos conceptos, ya que XLabs Soluciones Integrales no asumirá responsabilidades derivadas de la normativa fiscal del cliente. Estamos disponibles para brindar orientación en este proceso si se requiere
Compromiso de Servicio
En XLabs Soluciones Integrales, garantizamos la prestación de servicios y entrega de productos de alta calidad, cumpliendo con los plazos y especificaciones acordados en los contratos. Nuestras soluciones están diseñadas para optimizar el desempeño operativo de nuestros clientes, aunque, salvo pacto expreso, no garantizamos resultados específicos derivados del uso de nuestros productos o servicios. No asumimos responsabilidad por reclamaciones de terceros contra el cliente, pero ofrecemos soporte para resolver cualquier situación dentro del marco de nuestra relación contractual.
Términos de Transporte (Incoterms)
XLabs Soluciones Integrales ofrece flexibilidad en los términos de transporte, aplicando los Incoterms 2020 según lo acordado con el cliente. Los Incoterms disponibles incluyen, pero no se limitan a, EXW, FCA, CPT, CIP, DAP, DPU, DDP para cualquier modo de transporte (marítimo, aéreo, terrestre o multimodal), así como FOB, CFR, CIF y FAS para transporte marítimo. Las responsabilidades, costos y transferencia de riesgos se definirán según el Incoterm seleccionado en la orden de compra o contrato, asegurando claridad en las obligaciones de ambas partes. XLabs garantizará que los envíos cumplan con los estándares internacionales y proporcionará la documentación necesaria para el despacho aduanero.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Todas las relaciones contractuales con XLabs Soluciones Integrales se regirán por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de dicho país. Nuestro enfoque prioritario es resolver discrepancias mediante diálogo constructivo, fortaleciendo la confianza mutua.